近些年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，無(wú)論是高校圖書(shū)館還是社會(huì)公共圖書(shū)館，其在文化領(lǐng)域中發(fā)揮的作用已不言而喻。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)教學(xué)、科研和學(xué)生為根本，統(tǒng)籌兼顧圖書(shū)館的軟硬件設(shè)施，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量是社會(huì)發(fā)展的需要，也是滿足特定群體人才需要的重要需求。

服務(wù)質(zhì)量是圖書(shū)館生存和發(fā)展的根本。服務(wù)質(zhì)量的提高應(yīng)該從以下三個(gè)方面著手。

一個(gè)方面是圖書(shū)館的建筑設(shè)施、服務(wù)環(huán)境和技術(shù)設(shè)備等硬件條件服務(wù)。良好的感官印象是非常重要的。這就要求圖書(shū)館根據(jù)現(xiàn)有條件努力創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、安靜、整潔、溫馨與和諧的環(huán)境與氛圍，同時(shí)不斷加大投資力度，改善辦館條件，完善服務(wù)設(shè)施和技術(shù)設(shè)備。

第二個(gè)方面是從圖書(shū)管理員的角度入手提高服務(wù)質(zhì)量?？梢哉f(shuō)圖書(shū)管理員是圖書(shū)館服務(wù)的直接實(shí)施者，在一定程度上影響著圖書(shū)館的發(fā)展速度甚至興衰成敗。一個(gè)合格的圖書(shū)管理員應(yīng)該是具有高度的服務(wù)熱情，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)技能，持續(xù)學(xué)習(xí)新型的管理知識(shí)，并與學(xué)校，老師、學(xué)生和讀者之間形成良好的交流氛圍，共同營(yíng)造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)工作氛圍。

第三個(gè)方面是從學(xué)生或讀者的方面入手分析提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。讀者是圖書(shū)館的重要服務(wù)對(duì)象，圖書(shū)館應(yīng)該轉(zhuǎn)變多年來(lái)傳統(tǒng)的基于圖書(shū)館與文獻(xiàn)的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榛谧x者用戶的服務(wù)。推崇“讀者至上，用心服務(wù)”的理念。除單一文獻(xiàn)借閱外，提供網(wǎng)上讀書(shū)，檢索文獻(xiàn)等現(xiàn)代化信息咨詢，真正建立一種與讀者互相理解，互相信任的新型服務(wù)理念，使圖書(shū)館服務(wù)達(dá)到一種全新的境界。