客戶

建立開發(fā)團隊的合作模式適合任何類型的客戶，包括軟件公司、最終用戶、群體或者個人等。

客戶需要具備一些專業(yè)背景或者一些軟件開發(fā)經(jīng)驗，以確保能夠從技術(shù)層面與我們的開發(fā)人員進行高效的溝通。

需求說明文檔

在項目開始之后，才在開發(fā)過程中逐步完善需求，以此保證整個項目的進度。

在項目開始之前，客戶需要提供一個詳細的包含技術(shù)支持、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品功能、流程圖等信息的需求說明文檔。

項目啟動時間

只要雙方意見達成一致并簽訂了合同，就可以立即啟動項目。

在項目開始之前，我們將進行一個內(nèi)部評估，包括可行性分析、需求理解、工作量評估等等，并且需要跟客戶就這些問題進行討論確認，以明確項目范圍，這個過程可能會很長。

單價

對于長期合作客戶，譬如簽訂了半年或一年期合同的客戶，提供價格折扣優(yōu)惠。

考慮到需求變更的風(fēng)險、客戶反饋不及時的風(fēng)險、范圍蔓延的風(fēng)險、以及成本變更的風(fēng)險等，通常都會在報價時包含一定的風(fēng)險金。

總價格

我們可以粗略地評估一個總價格供客戶參考，客戶也可以通過靈活地調(diào)整開發(fā)團隊的月付款來控制總價格。在敏捷軟件開發(fā)模式下，客戶可根據(jù)每個迭代完成的功能點、每個迭代的費用等信息，預(yù)測整個項目的可能開支。

我們將首先跟客戶明確界定項目范圍，在此基礎(chǔ)上提供一個準(zhǔn)確的報價（請注意：如果項目需求在產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)生了變化，我們將重新評估報價。）。

付款方式

按月支付：月初和月末分別支付50%的費用。

按階段或者交付成果支付。

團隊組成

可以根據(jù)客戶的需求和預(yù)算靈活安排團隊的結(jié)構(gòu)和開發(fā)人員的數(shù)量，團隊人員由客戶挑選。

開發(fā)團隊將會是量身定制的，諾懷軟件根據(jù)項目階段的變化，以及人員配置情況靈活調(diào)整投入的資源，總體上保持一個全功能團隊。

人員流動

我們將盡最大的努力去保證人員的穩(wěn)定性，因為我們都明白，如果開發(fā)人員對客戶分配的任務(wù)越熟悉，那么他們的工作會越高效。

我們只保證準(zhǔn)時按預(yù)算交付產(chǎn)品，對人員安排一般不提供特別的承諾。

需求變更

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，客戶可以隨時變更開發(fā)人員的工作內(nèi)容或者調(diào)整不同任務(wù)的優(yōu)先級。

如果客戶在開發(fā)過程中變更需求，那么我們可能需要重新評估工作任務(wù)，調(diào)整或者重新制定開發(fā)計劃，重新商定需求變更的費用，修改或者重新簽訂合同等，通常是根據(jù)合同的變更條款，進行工期或費用的索賠。

開發(fā)過程

多種開發(fā)方式可供客戶靈活選用，如測試驅(qū)動開發(fā)，敏捷軟件開發(fā)，極限編程等等。

將采用RUP（統(tǒng)一軟件開發(fā)過程）和分多次交付的開發(fā)方法。

保修期

由于在合同期間，諾懷主要負責(zé)提供合格的資源，他們會及時響應(yīng)并修復(fù)客戶反饋的任何問題，所以不需要質(zhì)保期。合同到期之后，諾懷將沒有責(zé)任和義務(wù)繼續(xù)開發(fā)任務(wù)和修復(fù)問題。

產(chǎn)品交付之后，我們將提供10~30天的保修期。根據(jù)項目規(guī)模的大小靈活調(diào)整。通常質(zhì)保期是項目工期的一定比例。